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| (Z01)保险公估需练好内功 服务经济社会 |
| 2009-12-03 13:35:48 |
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实践证明,市场化是保险中介市场的活力源泉,在价值规律和市场化定价机制作用下,保险中介市场中的各种利益关系正逐步理顺,保险公司和保险中介双赢的发展格局正在形成。
近年来,随着保险市场的快速发展和产业分工的逐步细化,保险公估行业得到了较快的发展,机构数量和网点发展迅速,从业人员较快增长,业务处理能力明显增强,社会认知度和保险业接受程度不断提高,部分公估机构的经营特色初步显现。如民太安公估的“汽车保险理赔服务管理系统”、泛华公估的“大后援核心业务管理模式”等都取得了不错效果。今年前三季度,保险公估公司累计估损金额155.85亿元,同比增长11.45%。实现业务收入7.82亿元,同比增长4.83%。其中,非车险估损金额89亿元,占到同期保险公司非车险累计赔款的38.7%。公估从业人员约占到保险理赔人员的15%,公估行业全国服务的网络布局基本完成。其中,保险公估在深圳的发展尤为突出。
在深圳良好的经济、社会和政策环境下,保险公估始终保持快速的发展势头,市场份额始终占全国的40%以上,机构数量也位列全国第一,深圳市已经成为了我国保险公估行业的总部集聚地。在这样一个背景下,深圳市政府适时提出打造“保险公估之都”,服务区域金融中心建设这一战略规划,是非常及时和富有意义的,各级保险监管部门和保险机构都应给予大力支持!
保险公估行业能够取得今天的发展来之不易,保持好这种良好的发展势头需要各个方面的共同努力。
(一)要努力练好内功。有为才能有位,保险中介机构要想得到全社会的认可,提升行业的形象首要的工作是练好内功。怎样练内功:首先要公正,只有做到公正才能搭建起保险人和被保险人之间互信共赢的桥梁,“公”字当先应该成为保险公估最鲜明的行业特征。二是要专业,专业是保险中介行业生存和发展的前提,只有为客户真正提供了专业的保险服务,才能有长远的发展空间。三是服务,保险中介是服务业,做好服务是立业之本。要认识到,保险中介的经济效益是在承担社会责任、服务经济社会发展、满足人民群众多层次保险需求的过程中取得的,是来源于满足客户的真实需求。四是管理,有效的管理是企业实现盈利目标和社会目标的重要保证。一方面可以堵塞漏洞,保证企业的稳定健康发展;另一方面可以提高效率,以更低的成本优势,更好的服务水平,获得更多发展机会。尤其是在金融危机期间,加强内控,降低成本,合法经营,会成为保险中介机构平稳度过危机,甚至在危机中积蓄发展力量的关键。
(二)要坚持市场化的发展方向。注重发挥市场机制在保险中介资源配置中的基础性作用,构建一个优胜劣汰、良性循环的保险中介市场,是我们一以贯之的基本价值取向,也是我们开展保险中介监管的首要前提。2002年以来,保监会彻底改革保险中介行政许可制度,建立以市场需求为基础的市场准入和退出机制,实现了行政审批的常态化、规范化,并始终尊重价格竞争机制在保险市场发挥作用。实践证明,市场化是保险中介市场的活力源泉,在价值规律和市场化定价机制作用下,保险中介市场中的各种利益关系正逐步理顺,保险公司和保险中介双赢的发展格局正在形成。因此,保险公司、中介机构和监管部门都应学会用市场化的思维方式去思考问题,用市场化的手段去解决问题,要注重发挥市场对资源配置与整合的作用,不能代替市场,更不能用行政手段干预市场。
(三)要以创新促进公估行业发展。公估业是在已有的市场分工和市场格局下寻求生存和发展。公估业目前的影响力和作用还没有得到充分发挥。因此,公估业必须以加大创新来求得发展。监管部门也将以宽容的态度来对待创新中出现的问题。
(四)要有国际化的发展视野。保险公估在国外已经有几百年的发展历史,有许多现成的经验和模式可以借鉴。要树立国际视野,不能闭门造车或者夜郎自大,应该积极学习国外发展经验,在经营理念、服务标准、专业能力等方面尽快实现与国际惯例、国际标准接轨,致力培养行业的国际竞争力。
保险中介行业发展正处于方兴未艾的阶段,保险中介的事业任重而道远,这个行业的发展需要大家的共同努力,需要大家的齐心呵护。
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